À propos de nous

I. Notre philosophie de service

Confort et satisfaction garantis : Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes et les présentons en mettant l'accent sur leur praticité et leur design.

Transparence totale : Notre grille tarifaire est claire et les frais associés sont affichés de manière limpide.

Suivi et sécurité : Un suivi complet est assuré de la commande à la livraison.

II. Informations d'achat

Livraison : Nous collaborons avec des transporteurs de renom tels que DHL, FedEx et UPS, et proposons un suivi complet. Les meubles volumineux sont soumis à des contrôles de stabilité et emballés avec soin avant leur expédition.

Prix et taxes : Nous appliquons le modèle DDP (rendu droits acquittés). Nos prix incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

Retours et échanges : Conformément à la réglementation française en vigueur, les retours et échanges sont possibles dans un délai de 35 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.

III. Service client

Délai de réponse : Nous répondons généralement sous 24 heures.

Contenu du support : Informations avant-vente, suivi des commandes et assistance après-vente.

Coordonnées :

Adresse : 8618 Hume Ave, Saint Louis, MO 63114-4521, États-Unis

Téléphone : +1 (631) 889-7174

Courriel : support@solvortinela.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

IV. Données et sécurité

Les données sont traitées conformément au RGPD.

Les paiements et les informations personnelles sont chiffrés avec TLS.

Les transactions sont traitées par des plateformes tierces conformes aux normes PCI-DSS.

Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées ; les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer votre expérience de navigation et d’achat.

V. Valeurs fondamentales

Notre objectif est de créer un environnement de vie confortable, sécurisé et inspirant pour nos utilisateurs grâce à des services transparents et des produits soigneusement sélectionnés.