Modes de paiement

I. Options de paiement

Devise : Euro (€).

Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.

Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire et à la livraison ne sont pas acceptés.

II. Processus de paiement

Confirmez les détails de votre commande : produits, quantité, montant total et taxes applicables.

Renseignez vos informations de livraison et vos coordonnées bancaires.

Après validation du paiement, le système chiffre et vérifie immédiatement les informations.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le paiement effectué. En cas d’échec, vous pouvez réessayer ou contacter le service client.

III. Mesures de sécurité

La transmission des transactions est chiffrée via TLS.

Le traitement des paiements est assuré par une plateforme conforme à la norme PCI-DSS.

Les données bancaires ne sont pas conservées et le RGPD est respecté.

Nos mécanismes de sécurité sont régulièrement mis à jour afin d’améliorer la stabilité de l’environnement de paiement.

IV. Prix et taxes

Le prix inclut la TVA française (20 %).

Les droits de douane et les frais de dédouanement sont inclus. Le prix total est calculé selon le modèle DDP (Rendu droits acquittés).

Le montant du règlement est définitif ; aucun frais supplémentaire ne sera exigé à la réception.

V. Politique de remboursement

Après approbation du retour, le remboursement sera traité sous 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction des cycles de traitement bancaires.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Si le remboursement prend plus de temps que prévu, veuillez nous communiquer votre numéro de commande et votre historique de transactions afin que nous puissions effectuer un suivi.

VI. Service client

Adresse : 8618 Hume Ave, Saint Louis, MO 63114-4521, États-Unis

Téléphone : +1 (631) 889-7174

Courriel : support@solvortinela.com

Horaires : de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)