Politique de confidentialité

I. Champ d'application

Cette politique s'applique aux procédures de traitement des données que vous utilisez lorsque vous naviguez sur ce site web, passez commande, effectuez des paiements, retournez des articles et communiquez avec le service client.

Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser ce site web et nous contacter pour que vos données soient supprimées.

II. Données collectées

Données fournies volontairement par les utilisateurs : nom, coordonnées, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes relatives au service après-vente.

Données collectées automatiquement : informations sur l'appareil (adresse IP, navigateur, modèle), historique de navigation (pages consultées et temps passé sur la page) et cookies enregistrés avec votre autorisation.

III. Finalité du traitement

Traitement des commandes, livraison et service après-vente (exécution du contrat).

Informations de communication nécessaires pour vous envoyer des mises à jour sur le statut de vos commandes ou répondre à vos demandes.

Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligations légales).

Amélioration des performances du site web et de l'expérience utilisateur (droits légitimes).

Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation.

IV. Gestion des cookies

Cookies essentiels : Utilisés pour des fonctions de base telles que le statut du panier, la vérification de connexion et les préférences linguistiques.

Cookies analytiques/personnalisés : Nécessitent une autorisation pour être activés.

Un message s’affichera lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos paramètres à tout moment via votre navigateur ou les outils de gestion.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre  Politique relative aux cookies.

V. Sécurité des données

La transmission des données est chiffrée à l’aide du protocole TLS.

Les données sont stockées dans un environnement sécurisé à accès contrôlé.

Des contrôles de sécurité et des évaluations de vulnérabilité sont effectués régulièrement.

Notre personnel bénéficie d’une formation régulière à la protection des données.

VI. Partage et transfert transfrontalier des données

Les données sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec les prestataires de services de paiement, de logistique et de technologie, qui sont tenus au respect des obligations de confidentialité et de sécurité.

Pour les transferts de données hors de l’EEE, les clauses contractuelles types de l’UE ou des mesures de protection équivalentes seront utilisées.

VII. Durée de conservation et gestion des incidents

La durée de conservation des données dépend des exigences du service et des dispositions légales. Par exemple, les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant 5 ans.

En cas de violation de données, les utilisateurs concernés seront avertis dans les délais légaux et un rapport sera transmis à la CNIL.

VIII. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez exercer les droits suivants :

Accès, rectification ou suppression des données

Limitation partielle du traitement ou demande d’accès aux données

Retrait du consentement (sans incidence sur les traitements effectués antérieurement sur la base du consentement)

Pour exercer vos droits, veuillez contacter : support@solvortinela.com. Une réponse vous sera généralement apportée sous 24 heures.

IX. Base juridique du traitement

Exécution du contrat : Applicable aux processus de commande et d’après-vente.

Obligations légales : Implication des obligations fiscales, comptables et réglementaires.

Consentement explicite : Applicable aux cookies non essentiels, aux abonnements, etc.

Intérêts légitimes : Utilisé pour la protection de la sécurité, la gestion des risques et l’optimisation globale du service.

X. Données des mineurs

Nous ne collectons pas proactivement d’informations auprès des utilisateurs de moins de 15 ans.

Si des données sont collectées accidentellement, elles seront immédiatement supprimées. Les tuteurs légaux peuvent demander leur rectification ou leur suppression.

XI. Coordonnées

Adresse : 8618 Hume Ave, Saint Louis, MO 63114-4521, États-Unis

Tél. : +1 (631) 889-7174

Contact : support@solvortinela.com

Horaires : De 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

XII. Mises à jour de la politique

Cette politique entre en vigueur à la date de sa publication. Toute modification sera communiquée via le site web ou par courriel. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement la disponibilité de la dernière version.